數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)解決方案
一、公共廣播設(shè)計(jì)思想
1、公共廣播設(shè)計(jì)思想
嚴(yán)格按照中華人民共和國公安部火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（摘錄）（GB50116-98）作為設(shè)計(jì)依據(jù)，結(jié)合貴方的需求，用最佳設(shè)計(jì)方案體現(xiàn)最高的性能價(jià)格比，使系統(tǒng)的功能和指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)同類型系統(tǒng)的先進(jìn)行列，是我們的總體設(shè)計(jì)思想。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
先進(jìn)性和可擴(kuò)展性：
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮。因此本系統(tǒng)在投資費(fèi)用許可的情況下應(yīng)充分利用現(xiàn)代最新技術(shù)，以使系統(tǒng)在盡可能長的時(shí)間內(nèi)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。但由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，故必須充分考慮今后的發(fā)展需要，設(shè)計(jì)方案必須具備前瞻性和可擴(kuò)展性。這種可擴(kuò)展性不僅充分保護(hù)了甲方的投資，而且具有較高的綜合性能價(jià)格比。本設(shè)計(jì)對系統(tǒng)作了充分考慮，要求施工方預(yù)埋必要的管線，系統(tǒng)設(shè)備預(yù)留各種接口，極便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級。
科學(xué)性和規(guī)范性：
公共廣播系統(tǒng)與一般廣播系統(tǒng)不同，是一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的綜合性系統(tǒng)工程，必需從系統(tǒng)設(shè)計(jì)開始，包括施工、安裝、調(diào)試直到最后驗(yàn)收的全過程，都嚴(yán)格按照國家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和科學(xué)的管理工作。最后提交正規(guī)的測試驗(yàn)收報(bào)告及全套施工圖紙和技術(shù)資料供甲方存檔。特別作為政府撥款項(xiàng)目，必須確保整個(gè)工程經(jīng)得起各方面的和較長時(shí)間的嚴(yán)格考驗(yàn)。
安全性和可靠性：
公共廣播系統(tǒng)的建設(shè)，直接影響著用戶的使用效果、外部形象及投資回報(bào)，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須安全、可靠，本方案已充分考慮采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，在設(shè)備選型和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中盡量減少故障的發(fā)生。并從線路敷設(shè)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試以及對甲方人員的技術(shù)培訓(xùn)等方面，都必滿足可靠性的要求。特別重要的一點(diǎn)是本方案選用的所有主要關(guān)鍵設(shè)備，均取得該設(shè)備的生產(chǎn)廠家或代理商的授權(quán)證書，并承諾在工程設(shè)備的提供、技術(shù)支援及售后服務(wù)等方面給予全力支持。（容后付上授權(quán)證書）這一點(diǎn)是國際國內(nèi)工程招標(biāo)項(xiàng)目重點(diǎn)考核的關(guān)鍵條件之一。
二、公共廣播設(shè)計(jì)原則及依據(jù)
1、公共廣播設(shè)計(jì)原則
從投資合理、外觀美觀、設(shè)計(jì)規(guī)范的思想出發(fā)，日常廣播和緊急廣播二個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在功能上互相獨(dú)立，在設(shè)備及器材上有機(jī)結(jié)合。根據(jù)規(guī)范要求，緊急廣播的控制具有最高優(yōu)先權(quán)，并采用智能的聯(lián)動(dòng)和自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警廣播方案。設(shè)有音量調(diào)節(jié)器的揚(yáng)聲器，平時(shí)在接收日常廣播時(shí)可以調(diào)節(jié)音量或關(guān)閉，緊急廣播時(shí)揚(yáng)聲器不受音量調(diào)節(jié)器控制，都將處于緊急廣播狀態(tài)。
2、公共廣播設(shè)計(jì)依據(jù)
本設(shè)計(jì)主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：
1. GB 標(biāo)準(zhǔn)--中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)；
2. 《火災(zāi)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制》（JGJ/T16-92-24.1)
3. 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50116-98）
4. 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ50166-92）
5. GB50116-98《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（摘錄）》
6. 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92
7. 《調(diào)音臺(tái)基本特性測量方法》 GB9003
8. 《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》 GBJ－79-85
9. 《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范》 GBJ42-81
10.《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB/T 50311-2000
11.《DX公共廣播產(chǎn)品手冊》
客戶技術(shù)需求和相關(guān)建筑平面圖（客戶提供），根據(jù)此規(guī)格書及最新版的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和檢驗(yàn)
三、數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)方案介紹
1、數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播的項(xiàng)目背景
1、在全球信息化網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為人們交流重要渠道，這種無距離感無國際的交流已經(jīng)悄悄改變了整個(gè)世界。
2、應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品也不斷出現(xiàn)（如IP電話、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等等），也使得以前無法想象的事情成為現(xiàn)實(shí)。
3、基于IP協(xié)議的廣播系統(tǒng)的出現(xiàn)，除了它本身擁有的強(qiáng)大的功能外，也充分發(fā)揮了已建設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用潛力。
2、傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式
1、定壓廣播
利用變壓器把音頻電壓升高以減少線路傳輸損耗，達(dá)到遠(yuǎn)距離多點(diǎn)傳輸?shù)哪康摹?yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡單、成本低。缺點(diǎn)是：音質(zhì)差、每傳輸一路信號需要一根線路
2、調(diào)頻廣播
利用調(diào)頻技術(shù)把音頻信號調(diào)制在甚高頻或超高頻信號上，利用一根同軸電纜遠(yuǎn)距離傳輸多路音源。優(yōu)點(diǎn)是：一根線傳輸多路音源。缺點(diǎn)是：穩(wěn)定性差、傳輸數(shù)量受限制（20路以下）、占有有線電視資源、不能雙向控制等。
3、數(shù)控廣播
利用單片機(jī)通訊技術(shù)把控制信號通過雙絞線進(jìn)行通訊，以達(dá)到雙向控制控制，節(jié)目選擇的功能。優(yōu)點(diǎn)是：連接控制簡單。缺點(diǎn)是：只能傳輸3到4路節(jié)目
3、數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播概述
1、什么是：“數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)”
IP(Internet Protocol)是TCP/IP中的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。IP協(xié)議提供了統(tǒng)一的IP數(shù)據(jù)包格式，以消除各通信子網(wǎng)的差異，用來給各種不同的通信子網(wǎng)或局域網(wǎng)提供一個(gè)互連平臺(tái)。
將廣播的音頻信號進(jìn)行數(shù)字編碼，通過網(wǎng)絡(luò)以IP數(shù)據(jù)包的方式發(fā)送，再由終端解碼還原為音頻信號的軟硬件系統(tǒng)，稱為數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。采用這種工作方式，可以實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一，跨越局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。借助強(qiáng)大的IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣播系統(tǒng)迎來了新的飛躍！
2、基本原理
將廣播的音頻信號進(jìn)行數(shù)字編碼，并以IP廣播包形式發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上，在網(wǎng)絡(luò)任意端由廣播終端將IP廣播包解碼還原為音頻信號
3、更強(qiáng)的功能
數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，涵蓋了傳統(tǒng)校園廣播系統(tǒng)的所有功能。并實(shí)現(xiàn)了任意分區(qū)、雙向?qū)ず簟⒁纛l點(diǎn)播、遠(yuǎn)程廣播的功能。并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，可隨時(shí)隨地獲取網(wǎng)絡(luò)上的音頻資源。
4、更好的音質(zhì)，更多的傳輸數(shù)量
由于采用了網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，使音頻信號無傳輸干擾及失真。高效的壓縮算法使每路音頻僅占用8k-192k網(wǎng)絡(luò)帶寬，同時(shí)可以傳輸多路不同的音頻信號，又能保證音質(zhì)保真度，經(jīng)賽寶實(shí)驗(yàn)室測試采用44.1khz 16bit采樣128kbps速率壓縮 通頻帶(線路輸出) 20-16khz ，失真度 ≤ 0.1%，全通道信噪比達(dá)70dB
5、更高的可靠性和安全性
校園廣播系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素主要取決傳輸線路的質(zhì)量，不合理的傳輸線路或造成不穩(wěn)定甚至燒毀大功率的功率放大器。純數(shù)字廣播系統(tǒng)由于借助于成熟的以太網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，每一個(gè)終端設(shè)備相當(dāng)于一臺(tái)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的簡易計(jì)算機(jī)。用戶只需要保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，無需增加其它的維護(hù)。采用遠(yuǎn)程工作站的客戶管理模式，既可以靈活的在任何位置管理整個(gè)系統(tǒng)，利用用戶權(quán)限又能夠防止非法的用戶操作。
6、更簡單的安裝
安裝簡單，只要終端場地具備以下三個(gè)條件：有一個(gè)交流220V插座，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)絡(luò)接入插座（RJ45）和一個(gè)擺下數(shù)字廣播終端的位置。
7、速度快
終端采用高速的ARM處理器，延時(shí)短（30-100ms）音質(zhì)好（20-16KHZ）
8、兼容廣
完善的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力，具有：IP地址自動(dòng)獲得（DHCP）、直接跨網(wǎng)關(guān)及核心交換機(jī)的功能、可跨越局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)
9、接口全
具有交換機(jī)接口、雙路備份接口、功放接口、無線遠(yuǎn)程遙控接口、消防接口
10、質(zhì)量好
采用SMD工藝，所有IC選用工業(yè)級，確保產(chǎn)品能在室外24小時(shí)連續(xù)工作無故障.
4、DX（天聲）數(shù)字網(wǎng)絡(luò)IP廣播介紹
DX（天聲）數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)采用當(dāng)今世界廣泛使用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將音頻信號以IP包協(xié)議形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，維護(hù)管理復(fù)雜，互動(dòng)性能差等問題。該系統(tǒng)設(shè)備使用簡單，安裝擴(kuò)展方便，只需將數(shù)字廣播終端接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化廣播系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)形式主要總結(jié)如下：
1、前端音頻采集和發(fā)送設(shè)備：依靠先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，采用嵌入式的純硬件數(shù)字設(shè)備，具備現(xiàn)場采集現(xiàn)場以太網(wǎng)傳輸能力，集采集、處理和發(fā)送于一體，并且操作人性化，簡單；
2、傳輸方式：數(shù)字音頻通過以太網(wǎng)傳送到音頻節(jié)點(diǎn)，終端音頻節(jié)點(diǎn)以模擬音頻方式傳給功放，再由功放傳輸?shù)较鄳?yīng)區(qū)域，可實(shí)現(xiàn)從1路到音頻節(jié)點(diǎn)數(shù)量之間的任意路數(shù)的分區(qū)。音頻傳輸采用了高效的音頻壓縮算法，在保證音頻質(zhì)量的前提下，每通道占用的帶寬也低。
3、智能待機(jī)：廣播中心的主要設(shè)備均有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，能夠長時(shí)間的連續(xù)運(yùn)行；終端在沒有操作和音頻流時(shí)能自動(dòng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，待機(jī)狀態(tài)能耗十分小，大量節(jié)約電力。
4、權(quán)限和訪問級別控制：可設(shè)置播放優(yōu)先級別，能保證不同內(nèi)容的音頻合理地輸送到系統(tǒng)的終端節(jié)點(diǎn)；設(shè)備可設(shè)有用戶登錄界面，保護(hù)設(shè)備不受非授權(quán)人員的誤操作影響。所有設(shè)備采用獨(dú)有的嵌入式操作系統(tǒng)，操作簡單，管理方便，可以保證系統(tǒng)不受病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊。
5、系統(tǒng)集成：本系統(tǒng)具有開放式結(jié)構(gòu)，使用標(biāo)準(zhǔn)的流媒體傳輸和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可與其他系統(tǒng)如報(bào)警系統(tǒng)通過多種形式集成。
系統(tǒng)優(yōu)勢：
1、獨(dú)特的雙向點(diǎn)播：
本系統(tǒng)具有雙向式點(diǎn)播放音樂，可以在終端對主機(jī)的音樂進(jìn)進(jìn)互動(dòng)式點(diǎn)播放，可為用戶帶來前所未有的全新技術(shù)享受，特別適合校園廣播，播放外語，進(jìn)行互動(dòng)式的點(diǎn)播放。
2、音質(zhì)：
達(dá)到立體聲和CD級，背景音樂和領(lǐng)導(dǎo)講話不再含糊不清。尤其適合教室時(shí)里的日常外語聽力訓(xùn)練，每個(gè)發(fā)音都可以清晰可辨。特別是應(yīng)用在中考、高考、大學(xué)四六級聽力播放中，可以有效提高考試質(zhì)量，可聽出每個(gè)音調(diào)。
3、免輔設(shè)線路：
一線多用，充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源、，避免重復(fù)架設(shè)線路，有以太網(wǎng)接口的地方就可以接數(shù)字廣播終端端，真正實(shí)現(xiàn)廣播、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多網(wǎng)合一。
4、豐富的廣播內(nèi)容：
IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)打破了由傳統(tǒng)一音源的局限，可以實(shí)現(xiàn)雙向多音源節(jié)目播放，達(dá)到雙向播導(dǎo)效果，還可增加終端到數(shù)千個(gè)點(diǎn)，可以達(dá)到每個(gè)點(diǎn)每個(gè)不同的節(jié)目音源。
5、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程分控：
分控工作站經(jīng)授權(quán)可對系統(tǒng)進(jìn)行分控，實(shí)現(xiàn)插播、尋呼、網(wǎng)上講話、語音聽力教學(xué)及考試、自定義鈴聲任務(wù)等。適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。終端數(shù)量無限制，IP可自由設(shè)置，跨網(wǎng)關(guān)及路由，穿透VPN及NAT，適應(yīng)VLAN與城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。
6、遠(yuǎn)程尋呼：
可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程尋呼功能，領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室對終端進(jìn)行講話，可以尋呼到每一個(gè)點(diǎn)，可以快速，便捷的發(fā)出通知。遠(yuǎn)程語音教學(xué)法等功能。
7、系統(tǒng)構(gòu)架易于維護(hù)：
不受病毒感染，穩(wěn)定性高，工程簡單，易于擴(kuò)展，操作方便，顯示直觀
8、多音源同時(shí)傳輸能夠同時(shí)傳輸幾百套音源：
可手動(dòng)選擇終端服務(wù)器播放任一音源，也可以通過網(wǎng)絡(luò)主機(jī)強(qiáng)制終端服務(wù)器播放某一音源。實(shí)現(xiàn)雙向控制，既可在機(jī)房控制，也可在終端控制，不同的終端可以播放不同的音樂。
9、系統(tǒng)良好擴(kuò)展性：
擴(kuò)展的靈活性，單套系統(tǒng)可添加多達(dá)數(shù)千個(gè)終端，同時(shí)還可以采用多服務(wù)器架構(gòu)實(shí)現(xiàn)接入更多的終端，可以在室外終端加上功放加分區(qū)器的形式達(dá)到一小型的終端系統(tǒng)，可擴(kuò)展多個(gè)分控站，安裝由我公司開發(fā)的軟件，與互聯(lián)網(wǎng)連接就可以拿到控制權(quán)限。
系統(tǒng)特點(diǎn)：
IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是基于當(dāng)前已廣泛使用的以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)，完全不同于純模擬廣播、調(diào)頻尋址廣播和數(shù)控廣播的產(chǎn)品，并結(jié)合多項(xiàng)數(shù)字音頻技術(shù)，多方面體現(xiàn)了其顯著的優(yōu)越性：
A、功能方面：可同時(shí)對多個(gè)終端廣播不同的節(jié)目，不僅完全現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的功能，且終端具有文件點(diǎn)播、U盤播放和錄音、終端與終端之間雙向?qū)χv等多項(xiàng)功能。
B、音質(zhì)方面：其音頻采集使用接近CD音質(zhì)(44.1K,16bit)，更適合于音樂欣賞和聽力訓(xùn)練，每個(gè)發(fā)音都清晰可辨，不再為含混不清的聲音所困擾。
C、傳輸方面：音頻傳輸距離無限延伸，可運(yùn)行在跨網(wǎng)關(guān)的局域網(wǎng)和Internet網(wǎng)上，支持大范圍的重要型應(yīng)用，從主校區(qū)到分校區(qū)集中控制廣播，從公司總部到各個(gè)地區(qū)分部的同聲廣播，實(shí)現(xiàn)快速、可靠的信息溝通。
D、可靠性方面：終端采用工業(yè)級芯片，全天24小時(shí)工作，不受網(wǎng)絡(luò)病毒侵?jǐn)_。
E、DX（天聲）網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具備如下特點(diǎn)：數(shù)字化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、人性化、智能化、小工程、零維護(hù)。其中個(gè)性化、自動(dòng)化是DX（天聲）網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)最顯著的特點(diǎn)。
F、終端個(gè)性化：基于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)語音終端都有獨(dú)立的IP地址，完全實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的個(gè)性化節(jié)目。
G、管理網(wǎng)絡(luò)化：播放列表制作與編排、領(lǐng)導(dǎo)講話、節(jié)目定時(shí)播放都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操作。
H、自動(dòng)化播放：操作人員預(yù)先編排好節(jié)目播放表，指定播放終端、播放節(jié)目、播放時(shí)間，服務(wù)器將自動(dòng)進(jìn)行播放，無人值守。
I、人性化操作：人性化的圖形菜單界面、中文提示操作，人性化的操作，輕松簡便，提高了操作人員的效率。
J、工程簡單：DX（天聲）網(wǎng)絡(luò)廣播對于已經(jīng)鋪設(shè)好網(wǎng)絡(luò)的場所，只需要增加服務(wù)器與安裝終端即可。如果沒有鋪設(shè)網(wǎng)線，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對簡單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，數(shù)字廣播系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)。
K、維護(hù)量小：DX（天聲）網(wǎng)絡(luò)廣播在物理上與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)段與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分隔，各IP網(wǎng)絡(luò)廣播終端嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會(huì)受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，維護(hù)工作簡單易行。
5、其系統(tǒng)功能拓樸圖如下：
6、系統(tǒng)主要部件
TS-IP9015A IP網(wǎng)絡(luò)廣播控制軟件功能簡介
產(chǎn)品特點(diǎn)：
系統(tǒng)軟件采用標(biāo)準(zhǔn)的模塊安裝方式，軟件包帶有系統(tǒng)核心服務(wù)器軟件、中繼服務(wù)器軟件、遠(yuǎn)程客戶端分控管理軟件、廣播客戶端軟件、消防報(bào)警軟件、無線遙控遠(yuǎn)程控制軟件、網(wǎng)絡(luò)話筒軟件、遠(yuǎn)程升級軟件和遠(yuǎn)程電話廣播軟件等組成，客戶根據(jù)自己需求選擇安裝，支持多次多點(diǎn)。
產(chǎn)品功能：
A：網(wǎng)絡(luò)廣播服務(wù)器軟件
可直接接入標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，并可利用已有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一。
采用嵌入式系統(tǒng)作為主要架構(gòu)，避免廣播主機(jī)受到病毒攻擊。
總控室的服務(wù)器斷開時(shí)，不影響各分控室及分區(qū)的廣播使用。
校園廣播軟件是校園音頻廣播總系統(tǒng)的核心，完成整個(gè)校園廣播內(nèi)的權(quán)限管理功能，為各類音頻廣播的采播提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)，并提供給各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備的定時(shí)播放和實(shí)時(shí)采播媒體服務(wù)，響應(yīng)各播控設(shè)備的播放請求。音頻節(jié)目菜單經(jīng)過整理編排后，可以通過校園網(wǎng)上傳至系統(tǒng)服務(wù)器，管理人員可以通過廣播管理軟件登錄進(jìn)行修改。
自動(dòng)對有故障的網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備進(jìn)行檢測
具備編程精確到秒的自動(dòng)控制及手動(dòng)操作平臺(tái)
操作方便，顯示直觀。可實(shí)時(shí)顯示出各網(wǎng)絡(luò)終端當(dāng)前的工作狀態(tài)，具備人機(jī)對話功能.
支持7×24小時(shí)無間斷工作時(shí)間。
超強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力，支持多線程數(shù)據(jù)處理，支持多用戶在線服務(wù)。
豐富的節(jié)目源，任意套節(jié)目播放選擇，并對每套節(jié)目可進(jìn)行獨(dú)立控制
強(qiáng)大的控制功能，控制在線網(wǎng)絡(luò)廣播終端，可對網(wǎng)絡(luò)廣播終端進(jìn)行獨(dú)立分區(qū)、IP、音量控制，另可檢測終端的在線狀態(tài)
單點(diǎn)、分區(qū)自由點(diǎn)播：可通過終端設(shè)備的紅外遙控器或按鍵控制分布在每個(gè)廣播點(diǎn)的廣播終端完成服務(wù)器中資料庫的任意點(diǎn)播、選臺(tái)，可快進(jìn)、快倒、暫停和AB兩點(diǎn)間復(fù)讀。帶液晶屏的終端可在顯示屏上顯示資料庫目錄、音量大小、IP地址及當(dāng)前播放位置等信息。
可以按照星期、月、天等方式對節(jié)目進(jìn)行編程控制
全數(shù)字信號處理、傳輸
會(huì)話心跳：通過服務(wù)和會(huì)話客戶端之間心跳機(jī)制功能（也叫握手、每十秒握手一次檢測在線狀態(tài)、自動(dòng)重啟終端設(shè)備，完全智能化）， 避免客戶端異常退出，僵死會(huì)話長期占用終端。
內(nèi)置消防報(bào)警功能， 可以實(shí)現(xiàn)單 點(diǎn)、單區(qū)、多區(qū)、鄰 層、N±1、N±2、N±3、N±4、N±5，全區(qū)報(bào)警多種模式。擴(kuò)展能提供二次開發(fā)平臺(tái)、與其他系統(tǒng)對接，支持互聯(lián)網(wǎng)傳輸。
B：管理軟件（可做分控）
完成終端管理、任務(wù)管理、權(quán)限管理等管理功能，為各語音采集提供數(shù)掘接口服務(wù)。
提供系統(tǒng)運(yùn)行編程功能：
實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)中各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)
能根據(jù)用戶密碼權(quán)限的方式遠(yuǎn)程登陸主機(jī)，并對主機(jī)進(jìn)行有效管理
能通過軟件對系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行控制
C：采播插播軟件
完成領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上對各校園直播功能
通過辦公電腦進(jìn)行直接講話
可直接在網(wǎng)上選擇和屏蔽播放區(qū)域
完成網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)轉(zhuǎn)播、課件資源轉(zhuǎn)換、音頻實(shí)時(shí)采播
將各模擬音頻信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號
能夠?qū)崟r(shí)將各種外接音源直播至各網(wǎng)絡(luò)音頻終端
D：配置軟件
設(shè)備 ID：由廠家為每個(gè)設(shè)備分配的唯一 ID 號，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，服務(wù)器只通過
來標(biāo)識(shí)各個(gè)設(shè)備。
設(shè)備 MAC 地址：每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都有一個(gè)廠家分配的全球唯一的網(wǎng)絡(luò)硬件地址。
設(shè)備的 IP 地址和端口號：設(shè)備自身的 IP 地址需要保證在所屬網(wǎng)段內(nèi)是唯一的。一 般設(shè)備都處于局域網(wǎng)內(nèi)，IP 地址基本是 192.168.x.x。出廠時(shí)保持默認(rèn)值，在現(xiàn)場根 據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理的情況具體配置。設(shè)備的端口號如無特殊需要，保持固件默認(rèn)值即可。
網(wǎng)關(guān) IP 地址：設(shè)備所在子網(wǎng)的上層路由器的 LAN 口地址。 子網(wǎng)掩碼： 一般就是 255.255.255.0。
服務(wù)器 IP 地址和端口號：服務(wù)器自身的 IP 地址和端口號在服務(wù)器上進(jìn)行設(shè)置，IP 地址根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置，端口號如無系統(tǒng)沖突保持默認(rèn)值即可。
在網(wǎng)絡(luò)音頻設(shè)備上必須設(shè)置對應(yīng)的服務(wù)器 IP 地址和端口號，否則設(shè)備無法正確 連接服務(wù)器。需要注意的是，設(shè)備上的設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，未必就是服務(wù)器上顯 示的數(shù)值，應(yīng)該是服務(wù)器所在局域網(wǎng)的路由器的 IP。
設(shè)備描述：一個(gè)字符串，只用于查看，不影響設(shè)備運(yùn)行。類似“XX 校區(qū)第X教學(xué)樓X室”，是為了方便設(shè)備管理。
TS-IP9015 IP網(wǎng)絡(luò)廣播控制中心
產(chǎn)品特點(diǎn)：
天聲IP網(wǎng)絡(luò)廣播控制中心采用工控機(jī)箱設(shè)計(jì)
觸摸屏顯示操控
具10Mbps/100Mbps/1000Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)接口
內(nèi)置功能強(qiáng)大的IP廣播控制服務(wù)器軟件，常用節(jié)目素材，大容量節(jié)目源空間，用戶可以根據(jù)自己需求下載或制作錄制節(jié)目。負(fù)責(zé)音頻流點(diǎn)播服務(wù)、計(jì)劃任務(wù)處理、終端管理和權(quán)限管理等功能
管理節(jié)目庫資源，為所有網(wǎng)絡(luò)適配器提供定時(shí)播放和實(shí)時(shí)點(diǎn)播媒體服務(wù)，響應(yīng)各網(wǎng)絡(luò)適配器的播放請求，為各音頻工作站提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)
全數(shù)字化傳輸，以局域網(wǎng)或具有獨(dú)立IP的互聯(lián)網(wǎng)為主要傳輸媒介，支持專用百兆網(wǎng)傳輸，傳輸距離不受限制，可達(dá)幾十套或上百套節(jié)目源，并實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一。
局域網(wǎng)內(nèi)裝有本系統(tǒng)的任意工作站電腦可根據(jù)權(quán)限大小對系統(tǒng)進(jìn)行廣播，向系統(tǒng)添加或刪除節(jié)目
IP網(wǎng)絡(luò)廣播可以實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv、廣播監(jiān)聽、任意點(diǎn)播、實(shí)時(shí)采集、終端選配、一鍵對講、節(jié)目定時(shí)播放、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話、網(wǎng)上電臺(tái)轉(zhuǎn)播、音頻自動(dòng)觸發(fā)終端設(shè)備、消防報(bào)警廣播。
產(chǎn)品參數(shù)：
屏幕 ：15＂高亮度LCD液晶屏（配四線電阻觸摸屏）
分辨率：1024x768
主板：工業(yè)主板
CPU：Intel J1900 4核
顯卡：板載
內(nèi)存：4G
硬盤：1TG
電源：350ATX
擴(kuò)展：5*PCI 槽擴(kuò)展
串口：1*COM口
USB:前置2個(gè)，后置4個(gè)
整機(jī)功耗: 60～80W
接口：3*音頻口,1*網(wǎng)口，1*鍵盤口，1*鼠標(biāo)口，1*VGA口
外觀尺寸：19＂7U 482.6x310.3x295mm（寬x高x深）
安裝方式：支持機(jī)架安裝，桌面放置
面板：8mm高級拉絲硬質(zhì)陽極氧化鋁合金面板
箱體結(jié)構(gòu)：耐指紋噴涂電解鋅鋼板
鍵盤/鼠標(biāo)：機(jī)箱底部抽拉式鍵盤和觸摸板鼠標(biāo)
整機(jī)顏色：銀、黑兩色可選
操控方式：觸摸屏
TS-IP70 IP網(wǎng)絡(luò)尋呼對講話筒
產(chǎn)品特點(diǎn)：
采用高亮、高清、高分辨率1024*600
7英寸LCD工業(yè)液晶彩屏
采用高檔中控臺(tái)快捷按鍵
采用緊急帶蓋防護(hù)一鍵全區(qū)觸發(fā)廣播按鍵
采用高檔二段電容式咪桿；
采用多核A7 ARM架構(gòu)的CPU，集成GUI圖形化處理器
采用嵌入式Linux操作系統(tǒng)與華麗的QT交互界面
產(chǎn)品參數(shù):
1路LAN網(wǎng)絡(luò)接口，1路外部AUX輸入，1路AUX本地輸出；
USB接口，可以插U盤播放到網(wǎng)絡(luò)；
網(wǎng)絡(luò)音頻，AUX，話筒單獨(dú)音量調(diào)節(jié)；
內(nèi)置5W監(jiān)聽喇叭，可監(jiān)聽網(wǎng)絡(luò)音頻；
可采播外部音頻輸入信號，也可以定時(shí)采播播放到別的終端；
可雙向?qū)χv；
內(nèi)置5段均衡器調(diào)節(jié)；
可點(diǎn)播服務(wù)器的歌曲；
自帶本地麥克鳳，點(diǎn)擊即可廣播講話；
DC12V/1A電源適配器供電；
可以使用U盤修改終端的IP地址等配置信息；
可配置7個(gè)常用分區(qū)的快捷呼叫的快捷鍵。
TX1601 DVD/MP3播放器
功能特點(diǎn)：
微電腦控制，輕觸式按鍵操作
高亮度動(dòng)態(tài)VFD屏顯示，清晰醒目
數(shù)碼機(jī)芯，系統(tǒng)+ESS解碼方案，超強(qiáng)的糾錯(cuò)功能
可播放CD/MP3/MP4/VCD/DVD
電子抗震、防塵，支持USB盤MP3音樂播放
接受遙控和定時(shí)控制
技術(shù)參數(shù)：
頻率響應(yīng)：20Hz-20kHz
信噪比：90dB
動(dòng)態(tài)范圍：90dB
諧波失真：0.005%
抖晃：可測極限之下
輸出電平：0dBV
保護(hù)：AC保險(xiǎn)絲×1
電源：AC220-240V/50-60Hz
尺寸(L×W×H)：485×378×88mm
TX1603 數(shù)字調(diào)諧器
功能特點(diǎn)：
微電腦控制，數(shù)字調(diào)諧系統(tǒng)
全輕觸按鍵控制，VFD顯示
具有自動(dòng)搜索和記憶功能，AM/FM各可儲(chǔ)存20個(gè)電臺(tái)
有斷電記憶功能，音頻信號電平指示
能接受搖控和定時(shí)搖控
技術(shù)參數(shù)：
接收范圍：FM 87.0~108.0 MHz AM 522~1620kHz
輸入靈敏度：FM 26dBμ AM 52dBμ
信噪比：FM 單聲道76dB 立體聲70dB， AM 40dB
中頻頻率：FM 10.7MHz AM 450kHz
輸出電平：0dBV
保護(hù)：AC保險(xiǎn)絲×1
電源：AC220-240V/50-60Hz
TS-IP114 IP編碼終端
產(chǎn)品參數(shù)：
鋁合金面板，2U金屬機(jī)身；
1路LAN網(wǎng)絡(luò)接口，1路外部AUX輸入，1路AUX本地輸出，1路MIC本地輸入；
USB接口，可以插U盤播放到網(wǎng)絡(luò)；
網(wǎng)絡(luò)音頻，AUX，話筒單獨(dú)音量調(diào)節(jié)；
MIC話筒，AUX線路輸入具有自動(dòng)開啟自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)廣播功能，只要打開插入的話筒，不需任何操作即可廣播講話；
可采播外部音頻輸入信號，也可以定時(shí)采播播放到別的終端；
可使用U盤修改終端本地的IP地址等配置信息；
內(nèi)置5段均衡器調(diào)節(jié)；
具有3級優(yōu)先功能，網(wǎng)絡(luò)音頻優(yōu)先級最高，其次為本地話筒，再次為本地AUX輸入，方便快捷的音頻切換；
具有定壓備份功能，在網(wǎng)絡(luò)不通的情況下可以用模擬信號保證正常播放；（該功能為附加功能，上述報(bào)價(jià)無該功能）
服務(wù)器定時(shí)任務(wù)可下載到本地終端，服務(wù)器關(guān)閉時(shí)可以定時(shí)打鈴；（該功能為附加功能，上述報(bào)價(jià)無該功能）
帶10A繼電器，帶1路萬能電源座插口，播放音樂時(shí)自動(dòng)打開；
3路音頻信號LED燈1單元指示，有信號時(shí)點(diǎn)亮；
1鍵手動(dòng)啟動(dòng)萬能電源插座功能，方便給功放供電；
尺寸：480*320*90MM；
TS-IP117 壁掛式網(wǎng)絡(luò)化終端
產(chǎn)品參數(shù)：
壁掛網(wǎng)絡(luò)播放終端是一款基于TCP/IP傳輸協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)全數(shù)字化的模數(shù)轉(zhuǎn)換信號處理器，由主控系統(tǒng)智能控制，可播放來自主控系統(tǒng)的背景節(jié)目、緊急尋呼、告警信號等
內(nèi)置2*25W/4Ω高效率數(shù)字功放，直接驅(qū)動(dòng)揚(yáng)聲器，低功耗設(shè)置
內(nèi)置功放最大諧波失真:0.3%
高品質(zhì)高檔的鋼琴烤漆面板
采用工業(yè)級芯片全數(shù)字化設(shè)計(jì)，內(nèi)置DSP音效處理芯片，語音傳輸指數(shù)高，具有高保真CD音質(zhì)
支持最大48kHz采樣率16bit數(shù)字音頻碼流解碼
自主研發(fā)的實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，多臺(tái)節(jié)目播放聲音實(shí)時(shí)同步
1路輔助音頻輸入
1路輔助音頻輸出
1路話筒輸入
支持輸出音頻監(jiān)聽
工作狀態(tài)、信號狀態(tài)LED指示
軟件或者網(wǎng)頁設(shè)置IP地址
支持域名登陸，服務(wù)器不需要固定IP地址
支持主備服務(wù)器切換功能,當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)切換到備用服務(wù)器AUX IN
TS-IP60 網(wǎng)絡(luò)化音柱
產(chǎn)品特點(diǎn)：
IP網(wǎng)絡(luò)音柱通過網(wǎng)絡(luò)接收IP網(wǎng)絡(luò)廣播服務(wù)器遠(yuǎn)程傳輸?shù)囊纛l文件和控制信號
數(shù)字解碼終端與音柱一體功能，鋁合金防水、防銹、防雷擊外殼結(jié)構(gòu)
采用工業(yè)級芯片全數(shù)字化設(shè)計(jì)，內(nèi)置DSP音效處理芯片
嵌入式網(wǎng)絡(luò)音頻解碼高保真數(shù)字功放
全頻高保真揚(yáng)聲器
TCP/IP傳輸協(xié)議、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
支持局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)
支持自動(dòng)獲取IP地址
受控系統(tǒng)背景音樂節(jié)目
受控緊急尋呼
受控告警信號
實(shí)現(xiàn)解碼并轉(zhuǎn)換成模擬音頻信號
高效足功率輸出直接驅(qū)動(dòng)定壓定阻揚(yáng)聲器
短路、過熱、過載保護(hù)功能
四、施工注意事項(xiàng)
1． 機(jī)柜安裝
1.1 機(jī)房或弱電間的機(jī)柜安裝需擺放“電源空開”附近，便于機(jī)柜風(fēng)扇和設(shè)備取電。
1.2 機(jī)柜必須接入接地裝置，以防靜電電磁干擾。
2． 設(shè)備的安裝
2.1 機(jī)房或弱電間機(jī)柜里的設(shè)備安裝擺放應(yīng)以設(shè)備重量、設(shè)備工作順序、使用方便、
取電方便等條件為原則。如：重量稍重的功放設(shè)備一般擺放在機(jī)柜的最底層，向上依次為電源時(shí)序器--周邊設(shè)備—音源設(shè)備—系統(tǒng)主機(jī)—工控機(jī)（或控制面板）；設(shè)備的固定不能只用螺絲固定面板，這樣會(huì)使設(shè)備面板變形，而且不安全，應(yīng)使用托條或托板托著設(shè)備。另外，設(shè)備和設(shè)備之間應(yīng)留1-2CM的間隔，以便設(shè)備散熱。
2.2 廣播系統(tǒng)中還有些需要壁掛安裝的終端設(shè)備，請以使用方便、美觀、取電方便為原則來安裝，視工程現(xiàn)場情況而定。
3． 設(shè)備之間控制線的制作
3.1 機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備之間的控制線多是采用SFTP超五類8芯屏蔽網(wǎng)線，制作使用時(shí)必須保證網(wǎng)線線序是正確的，線路是通的，并確保屏蔽層也是接通的。
4． 機(jī)房設(shè)備或其它遠(yuǎn)端設(shè)備供電
4.1 一般情況機(jī)房設(shè)備或遠(yuǎn)端設(shè)備以就近取電為原則，最好直接從“電源插座”或“電源空開”處取電，設(shè)備220V供電要穩(wěn)定，并要有嚴(yán)格的接地措施。
4.2 如采用UPS集中供電，也一樣需要設(shè)備220V供電要穩(wěn)定，并要有嚴(yán)格的接地措施。
5． 線材敷設(shè)要求
5.1、設(shè)備供電線路連接時(shí)以就近取電為原則；
5.2、揚(yáng)聲器音頻線路采用RVV（或RVVP）2×N平方(N代表線徑)。
5.3、數(shù)控系統(tǒng)主干線采用SFTP超五類8芯屏蔽網(wǎng)線進(jìn)行敷設(shè)；并且，制作廣播線路連接時(shí)，網(wǎng)線接頭應(yīng)采用質(zhì)量好的屏蔽水晶頭，并且壓線時(shí)水晶頭要壓住屏蔽層和網(wǎng)線外皮，要使屏蔽層充分連接上。
5.4、純數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用普通UTP超五類非8芯網(wǎng)線進(jìn)行敷設(shè)。
5.5、數(shù)控系統(tǒng)和純數(shù)字IP系統(tǒng)制作網(wǎng)線連接線路時(shí)，根據(jù)各線路的長度定制相應(yīng)長度的網(wǎng)線，盡量避免網(wǎng)線的接續(xù)，必須接續(xù)時(shí)應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)線路分支器來接續(xù)。
5.6、線路敷設(shè)完成后，應(yīng)對線路進(jìn)行校對并加線標(biāo)，以備以后的查線方便。
5.7、敷設(shè)網(wǎng)線或音頻線兩端應(yīng)留適當(dāng)余量，并標(biāo)示明顯的永久標(biāo)記，以便于維護(hù)及管理。
5.8、揚(yáng)聲器音頻線、網(wǎng)線應(yīng)與強(qiáng)電線路分開敷設(shè)，防止強(qiáng)電電磁干擾；另外，如果有條件的，也盡量避免和其它有較強(qiáng)干擾信號的弱電線路同走一個(gè)線槽。
6． 敷設(shè)管道要求
6.1 隨建筑施工同步敷設(shè)管道時(shí)，有條件的應(yīng)將管道敷設(shè)在建筑體內(nèi)，并要求按建筑敷設(shè)規(guī)范選用管道的材料和敷設(shè)方式，對不便敷設(shè)在建筑體內(nèi)的管道，宜采用鍍鋅鋼管、PVC管，封閉金屬線槽或封閉PVC線槽（各管線之間應(yīng)該有20公分以上的間隔）。
6.2對大型系統(tǒng)的主干線，應(yīng)采用封閉金屬橋架敷設(shè)，強(qiáng)電和弱電橋架應(yīng)嚴(yán)格分開，分別走各自的弱電井。
7． 防雷接地要求
7.1雷電及電氣干擾，對公共廣播的惡性影響很大，會(huì)造成交流噪聲和設(shè)備芯片老化甚至燒焦，因此，嚴(yán)格的系統(tǒng)防雷接地，除了保護(hù)設(shè)備之外，還起到凈化音質(zhì)的作用。接地裝置可以集中接至建筑體的防雷保護(hù)系統(tǒng)。
7.2機(jī)房強(qiáng)電要有嚴(yán)格的接地措施，并配有漏電保護(hù)開關(guān)供電源時(shí)序器(或電源管理器)接線，其接地電阻不大于4歐姆。
7.3室內(nèi)廣播設(shè)備、機(jī)柜設(shè)專用地線接至接地裝置，其接地電阻不大于4歐姆。
7.4室外廣播設(shè)備也應(yīng)設(shè)專用地線接至接地裝置，其接地電阻不大于4歐姆。
8．抗強(qiáng)電強(qiáng)磁干擾要求
8.1對有強(qiáng)磁干擾的場所，應(yīng)采用屏蔽線材，鍍鋅鋼管或封閉金屬線槽敷設(shè)并在金屬管做接地處理，可避免出現(xiàn)揚(yáng)聲器播出的交流聲。
五、售后服務(wù)
1． 設(shè)備保修服務(wù)
我公司保證本方案中提供的所有設(shè)備符合客戶方系統(tǒng)的要求之外，還對全部設(shè)備提供保修服務(wù)。
保修期自客戶方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，設(shè)備實(shí)行一年免費(fèi)保修，免費(fèi)上門服務(wù)(行程費(fèi)用客戶支持)。故障響應(yīng)處理速度和無故障巡查間隔如下表。每次巡查服務(wù)時(shí)間不少于一個(gè)完整工作日，全面檢修。
故障到場時(shí)間及現(xiàn)場處理時(shí)間 24小時(shí)內(nèi)到場，即時(shí)解決
無故障巡查間隔時(shí)間 每學(xué)期一次。
在免費(fèi)的保修期結(jié)束之后，我公司可以為本方案中建議的全部設(shè)備以優(yōu)惠的價(jià)格提供延長的保修服務(wù)。客戶方如果需要延長的保修服務(wù)，可以與我公司簽訂保修服務(wù)合同或在訂貨合同中規(guī)定需買方付費(fèi)的保修服務(wù)條款。
目前，我公司已在多個(gè)區(qū)域設(shè)立專門售后服務(wù)站點(diǎn)。為項(xiàng)目用戶提供省內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)，12小時(shí)上門的保修服務(wù)。
保修的基本方式有以下兩種，在實(shí)際的保修過程中，可以同時(shí)采用或分別、單獨(dú)采用：
通過廠商的各地服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)保修服務(wù)。
通過我公司在服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)備備件庫暫時(shí)替換故障設(shè)備。待故障設(shè)備修復(fù)后，我公司收回備件。
服務(wù)方式：a、上門服務(wù) b、電話支持 c、培訓(xùn)服務(wù)等。
2． 技術(shù)支持服務(wù)
我公司為客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)通常分為兩類，即合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)與后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。
合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)是指如果根據(jù)本方案的設(shè)計(jì)，我公司與客戶方簽訂了工程合同，規(guī)定在合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。
后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)是指在工程驗(yàn)收完成以后，客戶方為了更好地管理和維護(hù)系統(tǒng)，與我公司簽定系統(tǒng)維護(hù)合同，規(guī)定在有關(guān)合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。
2.1合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)有以下3項(xiàng)內(nèi)容：
系統(tǒng)詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)
調(diào)試與安裝
工程技術(shù)文檔
當(dāng)設(shè)備需要保修或客戶方需要提供技術(shù)支持時(shí)，相應(yīng)的服務(wù)步驟如下：
（a）與本公司技術(shù)支持部門聯(lián)系，以電話或傳真的方式說明故障現(xiàn)象；
（b）電話支持
項(xiàng)目指揮部技術(shù)支持部門的指定技術(shù)人員將通過電話進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助和指導(dǎo)客戶方的技術(shù)人員確定故障原因，找出解決辦法。在必要時(shí)，將指定離故障地點(diǎn)最近的相關(guān)辦事處的技術(shù)人員負(fù)責(zé)直接處理。
（c）遠(yuǎn)程支持
當(dāng)電話支持不足以解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，項(xiàng)目指揮部技術(shù)支持部門的技術(shù)人員將在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄進(jìn)入客戶方的局域網(wǎng)。技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決辦法。
（d）現(xiàn)場支持
當(dāng)電話支持和遠(yuǎn)程支持都不足以解決問題。確需項(xiàng)目指揮部技術(shù)支持部門技術(shù)人員到現(xiàn)場時(shí)，我公司將指派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決故障。
（e）我公司將以廠商的技術(shù)服務(wù)中心為后盾。遇到疑難問題時(shí)我公司負(fù)責(zé)與設(shè)備廠商的技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系，在廠商專家的配合下，解決系統(tǒng)故障。
2.2后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)
系統(tǒng)建成并投入運(yùn)行后，受外界環(huán)境的影響和用戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變化的影響，不可避免地會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題。為了使客戶擁有一個(gè)健康的系統(tǒng)，我公司在其所承建的每個(gè)系統(tǒng)完成后，通常都會(huì)在客戶方充分考慮到今后對維護(hù)的需求后簽訂維護(hù)服務(wù)合同。我公司格根據(jù)合同提供不同層次的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。
后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)包括以下2類：
故障排除服務(wù)
定期檢查服務(wù)
（a）故障排除服務(wù)
我公司為客戶的系統(tǒng)提供及時(shí)的故障排除服務(wù)。
解決故障的方式包括：
電話指導(dǎo)
派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場，進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障
用備件替換出現(xiàn)故障的設(shè)備或設(shè)備模塊
對故障設(shè)備或模塊進(jìn)行維修
（b）定期檢查服務(wù)
在合同規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)，我公司委派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在客戶方的管理中心，通過管理系統(tǒng)，對中心及各地的系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行狀況檢查。
這樣的檢查可以為系統(tǒng)的維護(hù)提供預(yù)警信息，并且為今后的系統(tǒng)擴(kuò)容提供量化的依據(jù)。
在服務(wù)合同規(guī)定的期限內(nèi)，我公司委派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到指定的客戶所在地，定期地進(jìn)行走訪與維護(hù)。
3． 系統(tǒng)的擴(kuò)展與升級服務(wù)
在系統(tǒng)經(jīng)過了調(diào)試、安裝、測試、驗(yàn)收之后。進(jìn)入了正式運(yùn)行。
我公司將根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)合同，為客戶提供全面的系統(tǒng)的擴(kuò)容與升級服務(wù)。
優(yōu)化方案的內(nèi)容可能包括：
對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行新的優(yōu)化配置
對設(shè)備的參數(shù)進(jìn)行新的優(yōu)化配置
升級設(shè)備的軟件系統(tǒng)
在系統(tǒng)中增加新的設(shè)備
我公司將根據(jù)服務(wù)合同提供技術(shù)支持服務(wù)和軟件升級服務(wù)。或經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂新的訂貨合同后，我公司將為客戶提供新的設(shè)備。
我公司可以根據(jù)服務(wù)合同的條款，對方案中推薦的設(shè)備的系統(tǒng)軟件提供升級服務(wù)。新的軟件版本將由我公司統(tǒng)一提供給客戶方的管理中心。
升級的設(shè)備軟件將由客戶方管理中心，或由客戶方管理中心委托我公司通過文件傳輸或軟盤郵寄的方式發(fā)送給用戶方。在必要時(shí)，我公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備軟件的升級。控制系統(tǒng)升級的軟件免費(fèi)提供給用戶。
